告知是否来自搜索引擎，并提供搜索关键词；
     告知是否来自友情连接或广告链接；
     动态告知访问客户在网站里的全部访问过程：先访问的哪一页，接下来是哪一页，现在停留在哪一页，也能提供在每一页分别停留的时间。

       为客服人员提供详细的客户信息：

     如客户来自哪个国家、地区，有的甚至包括具体的来源地和上网方式；
     如客户之前是否和网站客服人员沟通过，如是则提供历史对话记录，以便更深入的沟通；
     如客户是针对哪一个产品和哪一项服务需要对话支持的；
     其它一些信息：如客户所使用的浏览器和操作系统信息；

     所有对话记录随后可统一管理和分析，不仅可以检查和监督客服人员的工作，也有助于帮助他们提高业务水平，以便更好的为客户服务。
     以较低的成本提高销售成功率或客户服务的效率，分流电话或其它客服方式的压力；
     提供电子邮件服务,客户可在任何时候(尤其是当客服人员下班之后)提交关于您产品或服务的意向；
     可以跨区操作，客服人员可分布于不同的地区，如有的在北京，有的在上海，客服人员之间还可以相互转接对话，从而实现协同您的分公司或代理商一起更好的和客户沟通,而这一切都是基于您的网站进行的。
     广泛应用于在线销售、在线客服、订单处理、在线答疑等。

功能说明

     即时监测网站访问动态，提供访客的详细信息；
     可以主动邀请客户开始对话；
     客服人员之间可以实现内部对话；
     软件设计过程中一直充分考虑接待人员接待效率,让每个客服人员能同时接待的人数实现最大化；
     提供强大的自定义快捷回复列表,可自由设置各级分类、索引、快捷方式(快捷键)、内置Html编辑模块,可自由快捷的发送各种内容(包括文本、段落、颜色、图片、声音、视频等动态内容)；
     支持同时多个接待人员同时在线,接待人员之间可自由转接对话；
     客服人员可将网站访问客户需要的网页或图片直接投递到面前，而不是发个网址而已。
     对话入口(如固定图标、固定文本链接等)可以内嵌入邮件发送，收件人可以直接点击邮件里的对话入口进行对话；
     客服人员和网站访问客户实现双向文件传输。
     为接待人员管理提供全面、安全的各级权限设置。
     可灵活设置您网站网页中的对话图标,包括更换图片、设置图片大小、图标样式。
     可灵活设置对话窗口的字体颜色样式;
     可灵活设置声音和屏幕提示。
     对话客户可保存本次对话记录。
     统一管理对话记录，并提供统计分析。
     为网站建立呼叫中心平台，是企业实力的展现和客户第一的服务宗旨的体现，提高企业形象;
     除了做些简单的在线答疑之外，更大的好处是我有更多的机会来获得更多潜在客户的需求意向和联系方式，如电话或QQ，接下来可以结合电话和QQ保持和跟进与客户的联系
     访客来说没有任何操作门槛,可以让更多的访客更容易和我们进行联系;